ORIFLAME ITALIA

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a corpului, în sistem Vânzare Directă. Facem acest lucru prin intermediul unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul. Prin acest sistem eficient de distribuţie, produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de companie, sau direct la Consumatorul Oriflame.

Dacă nu eşti înscris în Oriflame, poţi comanda produsele noastre la orice Consultant Oriflame pe care îl cunoşti. Consultă catalogul fiecărei campanii, tipărit sau pe pagina nostră web şi transmite-i comanda. Dacă doreşti să intri în legatură cu un Consultant Oriflame, te rugăm să completezi FORMULARUL DE CONTACT specificând detaliile necesare. Revenim în cel mai scurt timp cu un răspuns. 

Ne bucurăm că ai ales produsele noastre şi îţi recomandăm să te alături echipei Oriflame, pentru a beneficia de avantajele pe care Oriflame le oferă Clientilor Direcţi.

Dacă eşti înscris în Oriflame şi ai calitatea de Client Direct sau Consultant Oriflame, poţi comanda produsele noastre astfel:

1. Comandă personală, direct în centrele Oriflame
Se face direct la operatoarele noastre din oricare Service Center din ţară (Braşov, Bacău, Cluj, Constanţa, Craiova, Iaşi, Timişoara) sau în centrele din Bucureşti..

2. Comandă online

După înscrierea ta în Oriflame şi crearea contului on-line, vei primi automat un mesaj de Bun Venit din partea sistemului, la adresa de e-mail indicată la înscriere. Acest mesaj va conține pe lângă datele tale de identificare, datele de contact ale Sponsorului și, atenție, două elemente importante: Cod client și Parolă de acces online. Cu aceste două elemente te poți loga în contul tau online pentru a plasa comenzi și a avea acces la informații utile pentru clienții direcți.
La prima logare ți se va cere să schimbi parola generată de sistem cu o parolă personalizata. Te rugăm sa foloseşti între 4 şi 20 caractere alfa-numerice (fără spaţii). Îţi recomandăm să schimbi parola periodic şi să nu o comunici altor persoane.

în cazul în care ai uitat parola, te rugăm să accesezi link-ul Parola uitată din secţiunea login a site-ului Oriflame, completezi codul de client şi selectezi butonul Trimiteţi. În scurt timp vei primi un mesaj automat cu datele de logare pe adresa de e-mail înregistrată la înscriere.

În funcţie de nevoile tale, ai la dispoziţie următoarele tipuri de comenzi/livrari: 

1. Comandă cu livrare imediată, la centrul Oriflame din Băneasa:

Această comandă se procesează de către operatorii Oriflame, în centrul din Bucureşti - Băneasa iar timpul de livrare este de aproximativ 30 de minute;

2. Comandă cu livrare la domiciliu sau la o altă adresă specificată:

Plasezi comanda online şi o primeşti la adresa menţionata de tine în 3 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în fiecare zi, până la ora 23:59 sunt ambalate în ziua lucrătoare* imediat urmatoare, apoi sunt transportate şi livrate la adresa clientului. Spre exemplu, dacă ai plasat o comandă cu livrare la domiciliu în ziua de luni, până la ora 23:59, pregătirea coletului are loc marţi, transportul miercuri iar joi o primeşti la domiciliu.

Taxa de livrare la domiciliu este de 7 lei.

3. Comanda cu livrare la centrele Oriflame din ţară:

3.1. Livrare la Service Center Oriflame (Braşov, Bacău, Bucuresti Militari si Unirii, Cluj, Constanta, Craiova, Iasi, Timisoara)

Plasezi comanda online şi o primeşti la centrul selectat în 3 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în fiecare zi, până la ora 23:59 sunt ambalate în ziua lucrătoare* imediat următoare, apoi sunt transportate şi livrate la Service Center-ul selectat de tine.

Spre exemplu, dacă ai plasat o comandă cu livrare la centrul Bucuresti Unirii în ziua de luni, până la ora 23:59, pregătirea coletului are loc marţi, transportul miercuri iar joi poţi prelua coletul.

Te rugam să consulţi programul de lucru pentru fiecare centru primit in adresa de mail. 

Plasezi comanda online şi o primeşti la punctul de lucru selectat, în funcţie de planificarea comunicată la începutul campaniei  

Pentru a calcula data limită la care trebuie să plasezi o comandă online la centrul tau, trebuie să consulţi planificarea livrarilor şi să scazi 3 zile lucrătoare* (Livrare, Transport, Ambalare).

Spre exemplu, dacă ai livrarea planificată pentru o zi de miercuri, trebuie să iei în calcul faptul că luni are loc ambalarea coletelor, marţi are loc transportul iar miercuri le primeşti la centrul tău. Aşadar, poţi plasa comanda până cel târziu Duminica, ora 23:59.

*Zilele de sambătă, duminică şi de sărbătoare naţionala în România şi Ungaria nu sunt calculate ca zile lucrătoare. Orice modificare în planificarea livrărilor în aceste perioade se va comunica în avans.

Menţionam că Oriflame aplică permanent (în fiecare zi a săptămânii) taxe de manipulare a coletelor, în funcţie de volumele acestora: 2 lei pentru comenzi de 23%; 3 lei pentru comenzi de 30% si 5 lei pentru comenzi de 40%.

Procedura de livrare si imputerniciri

Comenzile se ridică personal în zilele în care sosesc la centrele Oriflame sau la domiciliu, în baza actului de identitate. La preluarea coletului te rugăm să completezi şi să semnezi Boderoul de livrare şi să verifici conţinutul comenzii. Orice sesizare cu privire la cantitatea produselor livrate sau defecte evidente se acceptă doar în ziua în care are loc preluarea coletului de la centre şi în maxim 3 zile pentru livrarea la domiciliu. Pentru detalii poti consulta Politica de sesizări. 

Stim ca eşti ocupat şi pot aparea momente în care nu vei fi disponibil pentru preluarea coletului de la curier sau de la centrele Oriflame. Iţi oferim posibilitatea de a împuternici o terţă persoana pentru ridicarea coletului tau. Dacă vrei să iţi livrăm comanda la domiciliu sau la o alta adresa şi ştii că nu vei fi disponibil pentru preluarea coletului, poţi sfecifica online persoana imputernicita de tine, chiar atunci când plasezi comanda.

Dacă plasezi comanda cu livrare la centrele Oriflame şi nu poţi să vi personal să ridici coletul în termen de maxim 5 zile, te rugăm să anunţi responsabilii de centre şi poţi să imputerniceşti pe cineva să ridice comanda. Te rugam sa folosesti documentul Imputernicire livrare centre Oriflame, sa il completezi corespunzator si sa atasezi copiile actelor de identitate pentru tine si imputernicitul tau. Acesta va prezenta documentele cat si actul sau de identitate in original responsabilului de la punctul de lucru si astfel va putea intra in posesia coletului. Subliniem ca este important ca delegatul tau sa semneze Borderoul de livrare si sa verifice continutul coletului.

Anulare comandă
Procesul de comanda – ambalare – livrare este unul foarte strictsi dinamic pentru a asigura o calitate înaltă a serviciilor. Anularea unei comenzi deja plasate se poate face doar în baza unei cereri scrise catre customer@oriflame.ro în cursul zilei în care a fost plasată comanda, de luni pana vineri, de la ora 9:00 pana la ora 19:00.
În cazul în care comanda dvs este plasată în avans faţă de ziua de ambalare pentru livrarea planificată, anularea se poate face în aceleaşi condiţii (cerere scrisa, de luni pana vineri, în intervalul orar 9;00 – 19:00) doar dacă în contul de client online, Rapoarte shopping > Comenzi / Facturi situatia comenzii este "Salvata".